專業網絡基礎維修服務
PROFESSIONAL NETWORK MAINTENANCE 1.0
服務概述
本服務專為中小企業客戶提供現場網絡診斷與維修，由經驗豐富的技術專員上門處理，確保您的網絡設備與連線穩定可靠。服務涵蓋三小時現場支援，適合解決各類常見網絡問題。
網上訂購定價：HK$600
服務內容詳情
1. 電腦專員上門維修（三小時）
技術專員於約定時間抵達現場，進行全面網絡檢測。
服務時長上限三小時，足夠處理大部分網絡故障與設定問題。
若問題在短時間內解決，剩餘時間可用於系統優化或設備設定調整。
2. 上網及WiFi問題排除
診斷無法上網、連線不穩、速度異常、頻繁斷線等問題。
分析WiFi訊號覆蓋範圍，找出干擾源或訊號死角。
調整路由器、AP（無線接入點）設定，優化頻道與頻寬分配。
3. 檢查網絡儀器運作
檢測路由器、數據機（Modem）、交換器（Switch）、網路線等硬體狀態。
確認設備指示燈狀態、韌體版本、散熱狀況，預防潛在故障。
提供基本網絡設備設定（如重啟、重置、基礎設定調整）。
4. 免費諮詢電腦未來解決方案
根據客戶現有設備與使用需求，提供升級建議。
包括：網絡設備更換建議、網絡佈線規劃、Mesh WiFi系統評估、防火牆或VPN設定方向等。
提供客觀建議，不強制推銷，協助客戶規劃未來IT架構。
服務特色
定額收費：單一費用涵蓋三小時現場服務，無隱藏收費。
專業認證：技術專員具備網絡與IT支援經驗，確保服務品質。
即時解決：現場處理多數網絡問題，避免客戶自行摸索或誤判。
後續支援：服務結束後提供簡要報告與建議，客戶可依需求選擇後續合作。
適用對象
中小型辦公室：網絡不穩、設備故障、員工連線問題、搬遷後網絡重建。
家居用戶：WiFi覆蓋不良、新裝寬頻設定、設備連線異常。
服務流程
客戶諮詢與預約：致電或線上預約，說明問題類型。
專員上門檢測：現場診斷，釐清問題根源。
維修與調整：執行必要維修、設定或設備更換建議。
測試與確認：確保問題解決，客戶簽署確認。
提供諮詢與報告：口頭或書面提供後續建議。
注意事項
1. 服務費用不包含硬件更換或新購設備成本，若有需要將另行報價。
若問題屬寬頻供應商線路故障，專員將協助判斷並引導客戶聯絡ISP（網絡服務供應商）。
2. 三小時服務時限以單次上門計算，若因客戶因素中斷，剩餘時間不另補償。
3. 煩於網上自行落單, 一般港鐵沿線地點不另收任何額外費用, *部份沿線遍遠車站需要付加費港幣150元, 此服務不服務於落馬洲, 羅湖站及非香港以內地區
4. 若服務地點偏離港鐵站太遠, 我們將會預先通知需要新增付加費
5. 若需要地點離島地點則需要付加費港幣300元
*港鐵遍遠車站包括機場, 博覽館, 迪士尼等
訂購服務
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